1 декабря 2017, в 19:28 по Москве была опубликована информация о промокоде в системе бронирования AirBnb, дающего скидку 200$ на любое бронирование. Сейчас большинство этих броней отменены. Разбираем хронологию событий.
Эпизод I: Скрытая угроза
От скрытого источника (который лишь просил упомянуть, что он из Тинькофф) была получена информация о наличии купона SINGAPORE со скидкой 200$ на любое бронирование в системе AirBnb:
Некоторые пользователи позже сообщили в комментариях о том, что использовали этот купон утром того же дня. Кто-то сообщает, что использовал его и вовсе неделю/две назад:
Эпизод II: Атака клонов
В 19:28 по Москве информация о промокоде SINGAPORE была опубликована в telegram канале RU|Способы путешествовать почти бесплатно, на сайте и в соцсетях. Позже информация была опубликована на travelfree, и secretflying
Промокод успешно применялся. Один раз на один аккаунт, без минимальной суммы либо любых других условий. Вот тут бездна комментариев, подтверждающих это.
Эпизод III: Месть ситхов
Часть 1
Примерно через 2 часа с момента первой публикации, пользователи сообщают о недействительности промокода:
Часть 2
Следом, в ночь с 1 на 2 декабря, AirBnb отменяет бронирования, совершенные с промокодом SINGAPORE:
Комментарий пользователя с примером отмены
Пример письма с отменой
Также были слухи, что при бронировании апартаментов на территории Сингапура, брони остаются. Что оказалось не так. В этом наши редакторы убедились в личной переписке с совершившими бронирование в Сингапуре.
На данный момент все бронирования, совершенные с кодом SINGAPORE, отменены (судя по комментариям пользователей)
Ответ AirBnb по поводу отмены броней
После периода молчания, служба поддержки начала давать разные комментарии по поводу произошедшего:
Пример ответа службы поддержки
Пример ответа службы поддержки
Кому-то даже выслали купон на 25$ за причиненные неудобства:
Некоторые наши соотечественники отхватили по 100-120 долларов в качестве компенсации. В Европе самым настойчивым вернули заветные 200 евро. Единой политики у Airbnb на этот счёт нет.
Эпилог
Часто задаваемые вопросы:
А не снимут ли деньги с карточки и не заставят ли доплатить?
— Нет. Сервис просто отменил бронь.
Что если я, применяя купон, доплатил сверху какую-то сумму?
-Ваши деньги вернутся на указанную при бронировании карточку в течении 15 дней.
Что делать дальше?
Расслабиться или напрягаться — решайте сами. Вот информация из сообщества Airbnb Помощник Вконтакте:
Уважаемые пользователи! Данная страничка просматривается с понедельника по пятницу с 10:30 до 19:30 по московскому времени. Если Вам требуется помощь в другое время, то пожалуйста позвоните в русскоязычную службу поддержки, которая работает с 09:00 до 23:00 по следующему номеру телефона: +7 495 4658090 ! Англоязычная служба поддержки работает 24/7 и доступна по следующему номеру: +1-855-424-7262 ! Также Вы можете связаться с нами через контактную форму на сайте: www.airbnb.ru/contact Большое количество информации можно найти в центре помощи нашего сайта: https://ru.airbnb.com/help
Ах да, и напоследок почитайте: Почему мы и дальше будем писать про «тревелхаки», «ошибочные тарифы» и прочие штуки
Хотите получать информацию об акциях первым? Подпишитесь на нашу группу Вконтакте, на наш Facebook, оповещения в Telegram или twitter. Информация об акциях появляется в них одновременно с публикацией на сайте. Вся информация на нашем сайте и в соцсетях предоставлена сугубо в ознакомительных целях.
Комментарии: